CONTRATO DE SERVICIOS TÉCNICOS PARA EQUIPOS ELECTRÓNICOS 

CELEBRADO ENTRE:     
MONKEY WORKING   , en adelante denominado "EL TÉCNICO", y  
EL CLIENTE, cuyos datos personales y del equipo a reparar constan en la hoja de servicio adjunta que forma parte integrante de este contrato.
CLÁUSULAS DEL CONTRATO:
1. FINALIDAD DEL CONTRATO 
El presente documento tiene por objeto establecer los términos bajo los cuales se prestarán los servicios de reparación, mantenimiento y/o revisión técnica de los equipos electrónicos, electrodomésticos o dispositivos a gas que el cliente describe en la solicitud de servicio.
2. OBLIGACIONES DEL CLIENTE 
Al contratar los servicios, el cliente acepta:  
a) Verificar minuciosamente la información registrada en la hoja de servicio;  
b) Especificar con claridad las fallas a reparar;  
c) Informar sobre cualquier daño visible o previo del equipo;  
d) Recoger el equipo en la fecha acordada, aceptando que después de 30 días de retraso se aplicará un cargo de almacenamiento del 1% diario sobre el valor estimado de la reparación, con un límite máximo de 90 días;  
e) Comprobar que el equipo devuelto corresponde al entregado y que el servicio cumple con lo acordado;  
f) Cancelar el importe total en moneda nacional al momento de la entrega, salvo acuerdo previo de pago alternativo;  
g) Presentar identificación oficial y documentación del equipo en caso de pérdida de la orden de servicio;  
h) Opcionalmente, proveer repuestos originales si así lo desea, lo que podría modificar el plazo de entrega.
3. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS EQUIPOS 
El taller técnico no asumirá responsabilidad por deterioro natural en equipos no reclamados después de 90 días de la fecha pactada para su retiro.
4. COMPROMISOS DE “EL TÉCNICO”  
El técnico se obliga a:  
a) Realizar diagnóstico completo e informar sobre cualquier anomalía detectada;  
b) Proporcionar presupuesto detallado por cualquier medio disponible antes de iniciar trabajos;  
c) Ejecutar únicamente las reparaciones autorizadas por escrito;  
d) Cubrir hasta el 80% del valor del equipo en caso de daño total e irreversible comprobable durante la reparación;
e) Ajustar sin costo adicional cualquier defecto en la reparación dentro de los 30 días posteriores a la entrega conforme a la cláusula 7;  
f) Utilizar repuestos nuevos y originales, salvo autorización expresa para usar alternativos;  
g) Cumplir con fechas de entrega excepto por causas de fuerza mayor;  
h) Atender reclamaciones en sus instalaciones durante horario laboral;  
i) Informar sobre variaciones presupuestarias superiores al 10%;  
j) Entregar comprobante fiscal detallando mano de obra y materiales;  
k) No condicionar el servicio a la compra de otros productos;  
l) Identificarse adecuadamente en servicios a domicilio.
5. MODIFICACIONES AL PRESUPUESTO
Cualquier incremento superior al 10% del costo estimado requerirá autorización expresa del cliente. Los plazos de entrega se ajustarán proporcionalmente al tiempo de espera por dicha autorización. Sin aprobación, el cliente deberá retirar el equipo pagando solo por diagnóstico.
6. DETECCIÓN DE FALLAS ADICIONALES
Si durante la reparación se identifican problemas no contemplados inicialmente, el técnico dispondrá de 5 días hábiles para obtener autorización. De no recibir respuesta, el contrato se dará por terminado y el cliente pagará únicamente por la revisión realizada.
7. GARANTÍA DE SERVICIO
Se otorga garantía de 30 días naturales sobre reparaciones efectuadas, excluyendo:  
- Daños por mal uso o intervención de terceros no autorizados;  
- Fallas diferentes a las especificadas en la orden de servicio;  
- Equipos con daños por líquidos o modificaciones de software;  
- Repuestos no originales autorizados por el cliente.
8. ENTREGA DE COMPONENTES REEMPLAZADOS
El taller entregará las piezas sustituidas al momento de devolver el equipo, excepto cuando:  
a) El cliente manifieste lo contrario;  
b) Se trate de cambios bajo garantía.
9. PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO
Al momento de la entrega, el técnico demostrará el correcto funcionamiento del equipo reparado ante el cliente.
10. RESPONSABILIDAD LEGAL SOBRE LOS EQUIPOS
El cliente exonera al taller de cualquier reclamación relacionada con la propiedad u origen del equipo, asumiendo plena responsabilidad al respecto.
10.1. Exoneración de Responsabilidad
El cliente reconoce y acepta que al dejar su equipo para diagnóstico, reparación, mantenimiento, limpieza o cualquier otro servicio técnico, autoriza 
expresamente a [EL TÉCNICO] a intervenir dicho equipo bajo su riesgo y responsabilidad.
Asimismo, el cliente entiende que, debido a la naturaleza del servicio técnico, pueden surgir riesgos imprevistos que podrían afectar el funcionamiento, los datos, la integridad física del equipo o sus componentes internos o externos. Por tanto, [EL TÉCNICO] no será responsable bajo ninguna circunstancia por pérdida de información, daño parcial o total del equipo, o cualquier otro perjuicio directo o indirecto, que pueda surgir durante o después del servicio prestado.
El cliente exime expresamente a [EL TÉCNICO], a sus técnicos y representantes legales de cualquier responsabilidad civil, penal o mercantil, renunciando a iniciar procesos legales, demandas o reclamaciones por daños derivados del servicio realizado.
Esta cláusula (10.1), no aplica para servicios a dispositivos biomédicos o profesionales de la salud.
11. TERMINACIÓN DEL CONTRATO
El acuerdo podrá rescindirse cuando: 
a) El técnico incumpla plazos por causas imputables, debiendo reembolsar pagos más el 10% del valor del servicio como penalización en servicios cuyo valor supere los $5.000 MXN;  
b) El servicio no cumpla lo pactado;  
c) El cliente no cumpla sus obligaciones, pagando igual penalización del 10% en servicios cuyo valor supere los $5.000 MXN.
12. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
La firma de este documento implica la aceptación de sus términos y condiciones, así como la autorización para utilizar fotografías y/o videos de los dispositivos reparados con fines de marketing y publicidad. Esta autorización se otorga salvo manifestación expresa en contrario por parte del cliente, y siempre respetando la confidencialidad del mismo conforme a la política de privacidad disponible en www.monkeyworking.com.
13. JURISDICCIÓN Y CONFLICTOS
Para cualquier controversia, las partes se someten a:  
a) La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO);  
b) Los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción.
14. REQUISITOS PARA RECLAMACIONES
Será indispensable presentar la orden de servicio y factura original para cualquier gestión de garantía o reclamación.
EXCLUSIONES DE GARANTÍA:
Quedan expresamente excluidos de cobertura: equipos con daños por humedad, manipulación previa no autorizada o problemas relacionados con software, así mismo, los diagnósticos de otros talleres/laboratorios/centros de servicio no son tomados en cuenta.